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做好三“心”服务 护航“五一”出行高峰 嘉兴服务区顺利取得单日营收新高|天天播报

来源： 钱江晚报    时间： 2023-05-06 17:37:59


【资料图】

4月29日至5月3日，浙江交通集团嘉兴服务区入区流量达到12.26万辆，同比去年增长1067%，接待司乘总量近49.26万人次，同比去年增长2387%。为扎实做好“五一”期间的服务保障工作，嘉兴服务区精心谋划，多措并举，做好“用心、贴心、暖心”等三“心”服务，切实抓好安全生产、环境卫生、经营保畅等各项工作，最终实现对客营收480余万元，更是交出了单日对客营收超110万的崭新答卷。

为更好满足司乘个性化、多样化、品质化、高效率的出行需求，嘉兴服务区在节前“定好盘子、理清路子、开对方子”，以司乘体验为抓手，用心抓牢食品安全、设施设备、两保人员储备等情况，同时，对服务区内的消防设备、应急设备等进行检查和维护，保证服务区内安全设备和安全设施的正常运作。为确保节日期间有序运营，服务区积极做好物资储备，加大了矿泉水、方便面等大众平价商品的储备，并加强服务区内和周边的安全管理，增派保安21人次，保洁28人次，走动式人员共计增加40人。

除此之外，服务区还贴心地为司乘提供母婴室、充电桩等服务设施。母婴室内设有婴儿床、哺乳椅、洗手间等，为旅行中的妈妈们提供了便捷服务。服务区在原有26把充电枪的基础上，增设移动充电车6台，更好满足新能源车主绿色出行需求。嘉兴服务区还有暖心的志愿服务，志愿者们积极帮助残疾人进出服务区，提供轮椅、助力车等设备，为他们提供便利。工作人员会主动询问残疾人的需求，提供相应的帮助。在服务区咨询台设置了急救包，以备不时之需。

为增强司乘在服务区的获得感、满意度，嘉兴服务区在前期改造过程中便集思广益、精准研判，明确以“有美誉度的国际品牌+有知名度的地方特色+有温暖度的非餐饮类”为中心思想，做好业态招商的布局，引入的香港小熊、咬强羊肉面、南海渔村等项目，得到了司乘的一致好评。“五一”节前，嘉兴服务区及时召开经营服务会议，深入剖析与预测“五一”客流高峰期，动员各经营门店做好延长经营时间、备足热销商品、开展促销活动等各项准备工作。今年“五一”期间，香港小熊、驿佰味、五芳斋、光的空间等多家门店开展了满减、满送、代金券、特价菜等丰富多彩的营销促销活动，助力服务区整体营收迈上新的台阶。

接下来，嘉兴服务区将围绕浙江商业集团“成为全国交通商业发展领跑者”目标，积极转变理念、完善措施、创新机制，对标“一流”服务品质，不断深化落实三“心”服务，用心、贴心、暖心地为广大司乘出行提供更有温度的服务。

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